Koolituse sisu
Klienditeeninduse põhitõed
0/13
Sissejuhatus
01:10
Kelle käest tuleb palk?
00:50
Olge ausad, sõbralikud ja pakkuge inimestele läbi selle inimestele head kogemust
00:54
Mida teha, kui klient eksib?
01:06
Kliendi mure on kõige suurem mure antud hetkel
01:22
Ärge kasutage sõna “ei”!
00:56
Lihtsalt vabandus ei maksa midagi
00:48
Probleemne klient on võimalus, mitte tüütus
00:39
Mis vahe on rahul kliendil ja lojaalsel kliendil?
01:13
Kliendile ei tohi ülesandeid juurde anda
01:02
Mis on eksta kasu heast teenindusest?
00:56
Mis jutud liiguvad teie organisatsiooni kohta?
00:28
Kokkuvõte
00:56
Teeninduskoolitus – klienditeeninduse põhitõed
Tagasi
Järgmine
0% läbitud